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Corso Add. Reception Lingua Inglese con cert. liv.B1 Trinity C.L. - Gratuito

"Nuove Frontiere Lavoro", in collaborazione con l’ente di formazione "Idee Insieme" e grazie al fondo "Formatemp", pubblica un corso di Addetto alla Reception in lingua inglese con esame Trinity College London liv.B1 • ISE •

Tra le professioni indicate dall’ISFOL, viene indicata la figura dell’Addetto alla Reception. Tale figura accoglie e registra gli ospiti nelle strutture; fornisce servizi di alloggio; assegna le camere e consegna le relative chiavi; fornisce informazioni sui servizi offerti; gestisce le prenotazioni e le pratiche di registrazione in arrivo e in partenza, tiene traccia delle camere disponibili; esegue le operazioni di check-out degli ospiti predisponendo la relativa documentazione. ISFOL identifica tra i principali ambiti di potenziamento professionale espressi dalle imprese la necessità della lingua straniera e nel periodo 2015-2019, per la macro area sopra indicata prevede una variazione degli occupati pari ad un 12,0%, un valore al di sopra della crescita media nel periodo (2,5%) (Fonte: elaborazioni Isfol-FGB).

Per favorire una migliore spendibilità sul mercato del lavoro è previsto l’esame Integrated Skills in English (ISE I – CEFR Level B1 – per la valutazione delle abilità di produzione orale, ascolto e scritta Speaking & Listening + Reading & Writing), che i discenti, senza alcun costo da parte loro, svolgeranno presso l'ente attuatore IDEE INSIEME (Trinity College Center Accreditato) con esaminatori madre lingua del Trinity.

Infine, sarà lo stesso Trinity College London (TCL) a rilasciare a coloro che supereranno le prove d’esame, un certificato di competenza. Il Trinity College London è un ente certificatore internazionale di lingua inglese riconosciuto dal M.I.U.R. ai sensi dei decreti del 7 marzo 2012, prot. 3889 e del 12 luglio 2012, prot. 10899. Tutti gli esami Trinity di lingua inglese sono allineati al Quadro Comune Europeo di Riferimento per le Lingue (QCER) dai livelli pre A1 a C2, utilizzando l'apposito Manuale edito dal Consiglio d'Europa www.coe.int/t/dg4/linguistic/Manuel1_EN.asp

Ente Finanziatore: Formatemp

Ente Promotore: Nuove Frontiere Lavoro

Ente Attuatore: Idee Insieme soc.coop.soc.

Ente Certificatore: Trinity College London

Obiettivi: Il corso mira a fornire le competenze linguistiche adeguate a figure professionali nell’ambito del settore ricettivo, seguendo una linea conforme a quella tracciata dall’ISFOL. Al termine del corso, i discenti saranno in grado di gestire clienti di lingua Inglese, acquisendo le seguenti competenze:

” accoglienza dei clienti
” analisi e individuazione delle esigenze della clientela
” gestione delle prenotazioni
” ricezione e smistamento delle telefonate
” compilazione di moduli e documenti
” compilazione dei registri delle presenze
” gestione dei reclami dei clienti
” controllo degli accessi alle strutture ricettive
” controllo e custodia dei documenti dei clienti
” cura dell’assegnazione delle camere
” fornire informazioni o assistenza al cliente

Gli studenti dovranno esercitarsi nell’ascolto, comprensione e produzione dei testi. In aula saranno utilizzati mezzi multimediali.

DURATA: 172 ORE dal 09 settembre al 06 novembre 2019 – la giornata d’aula sarà di 4 ore tranne tre giornate da 8 ore.

LEZIONI D’AULA: dal lunedì al venerdì dalle ore 09.30 alle ore 13.30 e per TRE giornate anche 14.00/18.00.

ATTESTATO: di frequenza Formatemp (minimo 70% delle ore totali comprensive di frequenza alle lezioni obbligatorie) che dà accesso alla prova d’esame ISE I – CEFR Level B1 - T.C.L. da svolgersi in sede Idee Insieme;

CERTIFICATO DI COMPETENZA: del Trinity C.L., per coloro che supereranno l’esame;

OBBLIGO ESPLETAMENTO ESAME: nella data fissata a fine corso;

ADESIONI: per confermare la propria adesione inviare una mail a: formazione@consorzionuovefrontiere.it allegando il proprio curriculum vitae completo di codice fiscale e documento identità/passaporto indicando nell’oggetto: Addetto alla reception lingua inglese (Entro il giorno 05/09/2019 ore 15.00)

REQUISITI DI PARTECIPAZIONE: il corso è rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (sia occupati che disoccupati) iscritti e selezionati dall'Agenzia per il Lavoro;
- Conoscenza BASE della lingua inglese anche NON certificato;
- Per gli stranieri, conoscenza della lingua e grammatica italiana anche NON certificata;

MODALITA’ DI SELEZIONE: L’accesso al corso avverrà attraverso più step preliminari:
- Corretto invio della documentazione richiesta;
- Analisi del curriculum inviato;
- Colloquio motivazionale e valutativo delle competenze livello BASE da effettuarsi presso la nostra sede;

SELEZIONI: Coloro che avranno aderito saranno contattati a mezzo mail per la conferma (Entro il giorno 05/09/2019 ore 18.00) del colloquio in sede il previsto il giorno 06/09/2019 dalle ore 09.00 alle ore 17.00 circa;

COSTO: sia il corso che l'esame di certificazione sono gratuiti (finanziati dal Formatemp);

DOCENTE: Il docente scelto per il corso, laureato, oltre a vantare un’esperienza didattica nella docenza di corsi di lingua inglese è certificato AIM AWARDS-ANGLIA – riconosciuto dal MIUR – livello Advanced Business English (B2).

Moduli del corso

Nr. Titolo Descrizione
1 INGLESE LIV.B1
  • TEST di ingresso per la valutazione delle competenze iniziali

GRAMMATICA E SINTASSI

-Struttura della frase
-Come formulare domande
-La forma progressiva nei tempi verbali Inglesi
-Indefiniti e Partitivi
-Congiunzioni
-Avverbi di tempo e di modo
-Phrasalverbs
-Approfondimento e utilizzo delle varie forme del Futuro in Inglese
-Verbi modali
-“To be” e “to have” nei tempi composti
-Present Perfect (for-since-just-never-ever-yet)
-Differenze tra Present Perfect e Simple Past
-Conditional 0 – 1
-Linguaggio formale/informale
-Come fare previsioni in Inglese
-Come esprimere preferenze

ESERCIZI E SIMULAZIONI

Utilizzando le regole grammaticali e di sintassi, i partecipanti si eserciteranno per sviluppare le quattro abilità essenziali:

READING: comprendere le comunicazioni pubbliche; leggere brevi testi di natura fattuale e mostrare comprensione del contenuto; dimostrare comprensione della struttura della lingua.

WRITING: usare le parole in modo appropriato e accurato in diversi contesti scritti ed essere in grado di produrre variazioni su semplice frasi.

LISTENING: comprendere, dall’ascolto di brevi enunciati il senso del dialogo al fine di estrarre informazioni di natura fattuale (orari, date, ecc.), mostrare apprezzamento degli atteggiamenti e intenzioni dei relatori.

SPEAKING: interagire in situazioni che simulano la comunicazione autentica per chiedere e comprendere domande e fare risposte adeguate; parlare liberamente per esprimere emozioni, reazioni, ecc.; salutare le persone e rispondere ai saluti (di persona e al telefono); presentarsi; chiedere e fornire dettagli personali, aiutare gli altri ad esprimere le loro idee interrompendo una conversazione; iniziare un nuovo argomento cambiando discorso riprendere o continuare l'argomento.

  • SIMULATION PRACTICE TESTS

-Simulazione prova d'esame

  • - TEST finale,
2 Compiti e funzioni dell’ADDETTO ALLA RECEPTION

COMPITI E FUNZIONI

WELCOMING THE GUESTS (accoglienza clienti)

- Salutare i clienti - Forma di cortesia
- Effettuare registrazioni
- Presentare la struttura
- Accompagnare alla camera

ROOM AND BREAKFAST (camera e colazione)

- Dare informazioni sulle camere
- Servizi extra disponibili in camera
- Informazioni sui prezzi delle camere
- Colazione - esprimere richieste:

MAILING AND PHONE SERVICES

- Ricevere prenotazioni per telefono
- Rispondere a prenotazioni scritte
- Confermare prenotazioni per fax o e-mail
- ProblemSolving (Formule)

HOTEL SERVICES (servizi dell’hotel)

- Orario: chiedere l'ora e rispondere
- Dare informazioni circa i servizi dell'Hotel
- Dare informazioni circa i luoghi di interesse nei pressi dell'hotel
- Prendere prenotazioni per il ristorante dell'hotel

INFORMATION AND MESSAGES (informazioni e messaggi)

- Dare indicazioni circa l'ubicazione della stanza
- Soddisfare richieste e gestire i reclami
- Annotare messaggi
- Fornire auto a noleggio

SPECIAL DEAL (offerte in hotel)

- Prenotazione per i pasti da consumare in camera
- Vendita di prodotti nelle boutiques dell'hotel
- Offrire programmi per il tempo libero

OFFERS AND PLACES OF INTEREST (offerte e luoghi di interesse)

- Indicazioni stradali
- Suggerire gite organizzate
- Differenze tra contesto informale e formale

DEPARTURE: GUESTS LEAVE THE ROOM (partenza degli ospiti)

- Servizio sveglia
- Consegnare il conto ai clienti/pagamenti
- Sincerarsi che il soggiorno sia stato gradito
- Congedarsi
- Oggetti smarriti

Simulazioni in HOTEL

  • Test finale
3 Diritti e doveri dei lavoratori somministrati

Diritti e doveri dei lavoratori somministrati

4 Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro

Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro

Data di pubblicazione:
21 August 2019

Scadenza candidature:
05 September 2019

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